Telefonie

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Dokumentationsstand: 15.1

ECAROS ist mit eine Telefonie-Integration (CTI/TAPI-Schnittstelle) ausgestattet (Lizenzpflichtig), diese kann hier an den einzelnen Arbeitsplätzen konfiguriert werden. Voraussetzung für den Einsatz der Schnittstelle ist ein installierter TAPI-Treiber am jeweiligen Arbeitsplatz.

Zusätzlicher JTAPI Treiber

Wird nur benötigt wenn die Telefonanlage mit dem TAPI Treiber von Java arbeitet, kann sonst leer bleiben.

Alternative Peer-Klasse

Wird nur beim Einsatz der JTAPI Treiber benötigt, kann sonst leer bleiben.

Zusätzlicher Provider/Konfiguration

Wird nur beim Einsatz der JTAPI Treiber benötigt, kann sonst leer bleiben.

Provider

Hier muss ausgewählt werden, ob man mit XTAPI oder TAPI 3.0 arbeiten möchte (Standard XTAPI)

Terminal/Telefon

Hier wird das Modul angezeigt, über das die TAPI Schnittstelle arbeitet.

Nummer

Hier wird die interne Nummer angezeigt (nicht die Telefonnummer). Bei mehreren Auswahlmöglichkeiten muss ggf. geprüft werden, welcher Eintrag der korrekte ist.

Amtskennziffer

Hier kann noch die Amtskennziffer für die Amtsholung angegeben werden. Hier muss nur etwas eingetragen werden, wenn die Amtsholung nicht automatisch erfolgt (Standard Ziffer 0, wenn benötigt).

Amtskennziffer von eingehenden Anrufen entfernen

Falls für ausgehende Anrufe eine Amtskennziffer hinterlegt wurde, kann diese bei der Anzeige von eingehenden Anrufen entfernt, da sonst ggf. die zugehörigen Adressen nicht gefunden werden.

Alternative Anruferkennung

Für eingehende Telefonate und weitergeleitete Telefonate wird die Anruferkennung in einer anderen Reihenfolge verarbeitet. Dies kann bei Bedarf aktiviert/getestet werden, falls die angezeigte Rufnummer nicht korrekt sein sollte.