Gewährleistung SAGA II Volkswagen/Audi/Nutzfahrzeuge/Skoda - Versionsgeschichte

Dirk: /* Übergeben des Auftrages an die SAGA II Gewährleistung */

2011-02-11T14:41:12Z

‎Übergeben des Auftrages an die SAGA II Gewährleistung

Dirk: /* Kommunikationsstatus */

2009-07-07T15:32:46Z

‎Kommunikationsstatus

Dirk: /* Zuordnen der Auftragspositionen */

2009-07-07T15:32:01Z

‎Zuordnen der Auftragspositionen

Frank: /* Kommunikationsstatus */

2008-06-20T13:37:48Z

‎Kommunikationsstatus

Frank: /* Erstellen eines Gewährleistungsauftrages */

2008-06-20T13:33:17Z

‎Erstellen eines Gewährleistungsauftrages

Volker: /* Kulanz */

2008-06-18T09:41:07Z

‎Kulanz

Volker: /* Kulanz */

2008-06-18T09:40:57Z

‎Kulanz

Dirk: /* Kommunikationsstatus */

2008-06-18T09:34:18Z

‎Kommunikationsstatus

Dirk: /* Kommunikationsstatus */

2008-06-18T09:32:52Z

‎Kommunikationsstatus

Volker: /* Erstellen eines Gewährleistungsauftrages */

2008-06-18T09:30:44Z

‎Erstellen eines Gewährleistungsauftrages

← Nächstältere Version		Version vom 11. Februar 2011, 14:41 Uhr
Zeile 80:		Zeile 80:

	{{Wichtig\|Überschrift=Bitte beachten Sie\|Inhalt=Wenn Sie einen Auftrag aus der SAGA II entfernen, dann werden auch alle eingegebenen Gewährleistungsdaten in der SAGA II gelöscht. Diese müssen Sie bei einer erneuten Übertragung nochmal eingeben.}}		{{Wichtig\|Überschrift=Bitte beachten Sie\|Inhalt=Wenn Sie einen Auftrag aus der SAGA II entfernen, dann werden auch alle eingegebenen Gewährleistungsdaten in der SAGA II gelöscht. Diese müssen Sie bei einer erneuten Übertragung nochmal eingeben.}}
		+
		+	=== Auftrag ignorieren ===
		+
		+	Wird diese Funktion aktiviert, findet '''keine''' Kommunikation mit dem Hersteller statt, die Rechnung kann fakturiert werden ohne dass diese versendet wird. Dies kann bspw. verwendet werden, wenn der Antrag in SAGA/2 manuell eingegeben wurde und die Rechnung nachträglich erfasst werden soll.
		+

	=== Anträge ===		=== Anträge ===

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 === Kommunikationsstatus ===
-Der Kommunikationsstatus zeigt Ihnen an, in welchem Bearbeitungsschritt des Gewährleistungsantrag Sie sich befinden. Wenn es Problem mit der Kommunikation von ECAROS und SAGA II gibt, können Sie sich mit dem [[Bild:Lupe_klein.png]] eine detaillierte Fehlermeldung anzeigen lassen. Diese teilen Sie dann gegebenfalls dem Support mit.
+Der Kommunikationsstatus zeigt Ihnen an, in welchem Bearbeitungsschritt des Gewährleistungsantrag Sie sich befinden. Wenn es Probleme mit der Kommunikation von ECAROS und SAGA II gibt, können Sie sich mit dem [[Bild:Lupe_klein.png]] eine detaillierte Fehlermeldung anzeigen lassen. Diese teilen Sie dann gegebenfalls dem Support mit.
 Mit dem [[Bild:Aktualisieren.png]] können Sie die Abfrage des Kommunikationsstatus manuell aktualisieren ohne den Auftrag neuladen zu müssen.

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 Sämtliche Auftragspositionen werden auf der Registerkarte Gewährleistung nochmal mit der Antragszuordnung angezeigt.
-{{Wichtig|Überschrift=Bitte beachten Sie|Inhalt=Fremdleistung müssen mit einem Einkaufspreis und der Menge 1 eingegeben werden, da diese Positionen nur dann auch korrekt von SAGA II vergütet werden. Zusätzlich müssen Sie darauf achten, dass diese Positionen auf dem Registerkarte Gewährleistung in der Positionstabelle (Herkunft) auch als Fremdleistung markiert sind, da diese ansonsten nicht korrekt nach SAGA II übernommen werden. Sie haben aber jederzeit die Möglichkeit Positionen in der SAGA II Anwendung noch anzupassen oder hinzuzufügen.}}
+{{Wichtig|Überschrift=Bitte beachten Sie|Inhalt=Fremdleistungen müssen mit einem Einkaufspreis und der Menge 1 eingegeben werden, da diese Positionen nur dann auch korrekt von SAGA II vergütet werden. Zusätzlich müssen Sie darauf achten, dass diese Positionen auf dem Registerkarte Gewährleistung in der Positionstabelle (Herkunft) auch als Fremdleistung markiert sind, da diese ansonsten nicht korrekt nach SAGA II übernommen werden. Sie haben aber jederzeit die Möglichkeit Positionen in der SAGA II Anwendung noch anzupassen oder hinzuzufügen.}}
 == Übergeben des Auftrages an die SAGA II Gewährleistung ==

@@ Zeile 36: / Zeile 36: @@
 === Kommunikationsstatus ===
-Der Kommunikationsstatus zeigt Ihnen an, in welchem Bearbeitungsschritt des Gewährleistungsantrag Sie sich befinden. Wenn es Problem mit der Kommunikation von ECAROS uns SAGA II gibt, können Sie sich mit dem [[Bild:Lupe_klein.png]] eine detaillierte Fehlermeldung anzeigen lassen. Diese teilen Sie dann gegebenfalls dem Support mit.
+Der Kommunikationsstatus zeigt Ihnen an, in welchem Bearbeitungsschritt des Gewährleistungsantrag Sie sich befinden. Wenn es Problem mit der Kommunikation von ECAROS und SAGA II gibt, können Sie sich mit dem [[Bild:Lupe_klein.png]] eine detaillierte Fehlermeldung anzeigen lassen. Diese teilen Sie dann gegebenfalls dem Support mit.
 Mit dem [[Bild:Aktualisieren.png]] können Sie die Abfrage des Kommunikationsstatus manuell aktualisieren ohne den Auftrag neuladen zu müssen.

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 == Erstellen eines Gewährleistungsauftrages ==
-Einen Gewährleistungsauftrag können Sie entweder manuell oder über einen hinterlegten [[Geschäftsvorfälle_(Auftragsbearbeitung)|Geschäftsvorfall]]. Wenn Sie einen Auftrag manuell eröffnen, dann müssen Sie die [[Auftragsannahme_(Service)#Rechnungsart|Rechnungsart]] auf Rechnung, die [[Auftragsannahme_(Service)#Auftragsart|Auftragsart]] auf Serviceauftrag und den [[Auftragsannahme_(Service)#Auftragstyp|Auftragstyp]] auf Gewährleistung oder Kulanz einstellen. Erst mit dieser Einstellung wird eine zusätzliche Registerkarte Gewährleistung eingeblendet.
+Einen Gewährleistungsauftrag können Sie entweder manuell oder über einen hinterlegten [[Geschäftsvorfälle_(Auftragsbearbeitung)|Geschäftsvorfall]] erstellen. Wenn Sie einen Auftrag manuell eröffnen, dann müssen Sie die [[Auftragsannahme_(Service)#Rechnungsart|Rechnungsart]] auf Rechnung, die [[Auftragsannahme_(Service)#Auftragsart|Auftragsart]] auf Serviceauftrag und den [[Auftragsannahme_(Service)#Auftragstyp|Auftragstyp]] auf Gewährleistung oder Kulanz einstellen. Erst mit dieser Einstellung wird eine zusätzliche Registerkarte Gewährleistung eingeblendet.
 [[Bild:Auftragsbearbeitung Gewährleistung SAGAII 1.png]]

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 ==== Kulanz ====
-In dieser Spalte wird nach der Abrechnung einen Kulanzantrages die prozentuale Beteiligung pro Position angezeigt.
+In dieser Spalte wird nach der Abrechnung eines Kulanzantrages die prozentuale Beteiligung pro Position angezeigt.
 ==== Verursacher ====

← Nächstältere Version		Version vom 18. Juni 2008, 09:40 Uhr
Zeile 106:		Zeile 106:

	==== Kulanz ====		==== Kulanz ====
		+
		+	In dieser Spalte wird nach der Abrechnung einen Kulanzantrages die prozentuale Beteiligung pro Position angezeigt.

	==== Verursacher ====		==== Verursacher ====

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 ;in Bearbeitung, Fakturierung anstehend
-:ECAROS hat die Antragsinformationen von SAGA/2 erhalten, der Auftrag kann fakturiert werden. Sie können mit „Weiter“ mit der Bearbeitung fortfahren und am Ende die Gewährleistungsrechnung und den Gewährleistungsantrag ausdrucken
+:ECAROS hat die Antragsinformationen von SAGA/2 erhalten, der Auftrag kann fakturiert, die Gewährleistungsrechnung und der Gewährleistungsantrag kann ausgedruckt werden.
 ;Abgeschlossen

@@ Zeile 52: / Zeile 52: @@
 ;in Bearbeitung, warte auf Anträge
-:Der Auftrag wurde von SAGA/2 angenommen und ECAROS wartet nun auf die Antragsinformationen. Der Auftrag kann nun in SAGA/2 bearbeitet werden, er wird dort unter der gleichen Auftragsnummer geführt wie in ec@ros1.
+:Der Auftrag wurde von SAGA/2 angenommen und ECAROS wartet nun auf die Antragsinformationen. Der Auftrag kann nun in SAGA/2 bearbeitet werden, er wird dort unter der gleichen Auftragsnummer geführt wie in ECAROS.
 ;in Bearbeitung, GW-Beteiligung anstehend

@@ Zeile 7: / Zeile 7: @@
 [[Bild:Auftragsbearbeitung Gewährleistung SAGAII 1.png]]
-{{Wichtig|Überschrift=Bitte beachten Sie|Inhalt=Wenn Sie auf diese Registerkarte Gewährleistung klicken und es werden keinerlei Daten angezeigt, so haben Sie noch keinen gültigen Gewährleistungsdebitor als Rechnungsadresse zu geordnet. Erst mit dieser Rechnungsadresse weiß ec@ros, welches Gewährleistungsmodul geladen werden soll.}}
+{{Wichtig|Überschrift=Bitte beachten Sie|Inhalt=Wenn Sie auf diese Registerkarte Gewährleistung klicken und es werden keinerlei Daten angezeigt, so haben Sie noch keinen gültigen Gewährleistungsdebitor als Rechnungsadresse zu geordnet. Erst mit dieser Rechnungsadresse weiss ec@ros, welches Gewährleistungsmodul geladen werden soll.}}
 == Zuordnen des Rechnungsempfänger und Kundendaten ==