Auftragsannahme (Service)
Aus ECAROS Wikipedia
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Version vom 24. Januar 2008, 12:09 Uhr
Die Auftragsbearbeitung ist der Dreh- und Angelpunkt im ECAROS System. Hier werden alle Service, Gewährleistung-, Kulanz-, Artikel- und Fahrzeugrechnung erstellt und fakturiert. Außerdem werden alle Artikelbestellungen und -lieferscheine hier kontroliiert und in das Lager übernommen. Sie können über die Auftragsbearbeitung natürlich auch Adress- und Fahrzeugdaten anlegen oder bearbeiten.
Der Aufbau der Auftragsbearbeitung unterteilt sich in 9 unterschiedliche Bereiche. Diese Bereiche werden im folgenden mit Blickrichtung Kundendienst ausführlich erläutert.
Auftragskopf
Auftragsbeschreibung
Geschäftsvorfall
Geschäftsvorfall
Status
Rechnungsart
Stornierter Auftrag
Marke
Auftragsart
Mitarbeiter
Auftragstyp
Ansprechpartner
Auftragsnummer
Rechnungsnummer
Auftragsdatum
Rechnungsdatum
Freigabedatum
Adressen
Fahrzeug