Auftragsannahme (Service)
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Version vom 24. Januar 2008, 12:08 Uhr
Die Auftragsbearbeitung ist der Dreh- und Angelpunkt im ECAROS System. Hier werden alle Service, Gewährleistung-, Kulanz-, Artikel- und Fahrzeugrechnung erstellt und fakturiert. Außerdem werden alle Artikelbestellungen und -lieferscheine hier kontroliiert und in das Lager übernommen. Sie können über die Auftragsbearbeitung natürlich auch Adress- und Fahrzeugdaten anlegen oder bearbeiten.
Der Aufbau der Auftragsbearbeitung unterteilt sich in 9 unterschiedliche Bereiche. Diese Bereiche werden im folgenden mit Blickrichtung Kundendienst ausführlich erläutert.
Auftragskopf
Auftragsbeschreibung
Geschäftsvorfall
Geschäftsvorfall
Status
Rechnungsart
Stornierter Auftrag
Marke
Auftragsart
Mitarbeiter
Auftragstyp
Ansprechpartner
Auftragsnummer
Rechnungsnummer
Auftragsdatum
Rechnungsdatum
Freigabedatum
