Auftragsannahme (Service)

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Version vom 24. Januar 2008, 12:41 Uhr

Die Auftragsbearbeitung ist der Dreh- und Angelpunkt im ECAROS System. Hier werden alle Service, Gewährleistung-, Kulanz-, Artikel- und Fahrzeugrechnung erstellt und fakturiert. Außerdem werden alle Artikelbestellungen und -lieferscheine hier kontroliiert und in das Lager übernommen. Sie können über die Auftragsbearbeitung natürlich auch Adress- und Fahrzeugdaten anlegen oder bearbeiten.

Der Aufbau der Auftragsbearbeitung unterteilt sich in 9 unterschiedliche Bereiche. Diese Bereiche werden im folgenden mit Blickrichtung Kundendienst ausführlich erläutert.

Inhaltsverzeichnis 1 Auftragskopf 1.1 Auftragsbeschreibung 1.1.1 Geschäftsvorfall 1.1.2 Geschäftsvorfall 1.1.3 Status 1.1.4 Rechnungsart 1.1.5 Stornierter Auftrag 1.1.6 Marke 1.1.7 Auftragsart 1.1.8 Mitarbeiter 1.1.9 Auftragstyp 1.1.10 Ansprechpartner 1.1.11 Auftragsnummer 1.1.12 Rechnungsnummer 1.1.13 Auftragsdatum 1.1.14 Rechnungsdatum 1.1.15 Freigabedatum 1.2 Adressen 1.2.1 Rechnungsadresse 1.2.2 Ansprechperson 1.2.3 Lieferadresse 1.3 Fahrzeug 1.3.1 Fahrgestellnummer 1.3.2 Kennzeichen 1.3.3 KM Auftrag / Aktuell 1.3.4 Bezeichnung 1.3.5 HU-Datum 1.3.6 Erstzulassung 1.3.7 AU-Datum 1.3.8 Letzte Inspektion 1.3.9 Servicetyp 1.3.10 Schnellsuche 2 Positionen 2.1 Positionstabelle 2.2 Auftragsfuß 2.2.1 Ust-Kennzeichen 2.2.2 Rechnungsbetrag (netto) 2.2.3 Zahlungsart 2.2.4 Umsatzsteuer 2.2.5 Berechnungsgrundlage 2.2.6 Versicherung 2.2.7 Festbetrag 2.2.8 Rechnungsbetrag (Brutto) 2.2.9 Drucken 2.2.10 Lohn / Material (Netto) 3 Zeiterfassung 3.1 Zeitstempel 3.2 Zeitstempelauswertung 3.3 Monteurszeiten 4 Adressen 4.1 Auswahl einer Adresse 4.2 Diverse Adresse 4.3 Schnellsuche 4.4 Adressfunktionen 4.5 Schlüsselnummern 4.5.1 Adressnummer 4.5.2 Kundennummer 4.5.3 Lieferantennummer 4.6 Anschrift 4.6.1 Anrede 4.6.2 Briefanrede 4.6.3 Nachname 4.6.4 Vorname 4.6.5 Adresse 4.6.6 Land 4.6.7 Postleitzahl 4.6.8 Ort 4.7 Adressinformationen 4.7.1 Telefon privat 4.7.2 Fax Privat 4.7.3 Mobiltelefon privat 4.7.4 E-Mailadresse privat 4.7.5 Telefon geschäftlich 4.7.6 Fax geschäftlich 4.7.7 Mobiltelefon geschäftlich 4.7.8 E-Mailadresse geschäftlich 5 Fahrzeug 5.1 Diverses Fahrzeug 5.2 Fahrzeugfunktionen 5.3 Fahrzeugschlüssel 5.3.1 Fahrzeugart 5.3.2 Mandant 5.3.3 Marke 5.3.4 Lagernummer 5.3.5 Fahrgestellnummer 5.3.6 Kennzeichen 5.4 Fahrzeuginformationen 6 Rechnungshistorie 7 Reifeneinlagerung 8 Bemerkungen 9 Dokumente

Auftragskopf

Auftragsbeschreibung

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Geschäftsvorfall

Geschäftsvorfall

Status

Rechnungsart

Stornierter Auftrag

Marke

Auftragsart

Mitarbeiter

Auftragstyp

Ansprechpartner

Auftragsnummer

Rechnungsnummer

Auftragsdatum

Rechnungsdatum

Freigabedatum

Adressen

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Rechnungsadresse

Ansprechperson

Lieferadresse

Fahrzeug

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Fahrgestellnummer

Kennzeichen

KM Auftrag / Aktuell

Bezeichnung

HU-Datum

Erstzulassung

AU-Datum

Letzte Inspektion

Servicetyp

Schnellsuche

Positionen

Positionstabelle

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Auftragsfuß

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Ust-Kennzeichen

Rechnungsbetrag (netto)

Zahlungsart

Umsatzsteuer

Berechnungsgrundlage

Versicherung

Festbetrag

Rechnungsbetrag (Brutto)

Drucken

Lohn / Material (Netto)

Zeiterfassung

Zeitstempel

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Zeitstempelauswertung

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Monteurszeiten

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Adressen

Auswahl einer Adresse

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Diverse Adresse

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Schnellsuche

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Adressfunktionen

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Schlüsselnummern

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Adressnummer

Kundennummer

Lieferantennummer

Anschrift

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Anrede

Briefanrede

Nachname

Vorname

Adresse

Land

Postleitzahl

Ort

Adressinformationen

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Telefon privat

Fax Privat

Mobiltelefon privat

E-Mailadresse privat

Telefon geschäftlich

Fax geschäftlich

Mobiltelefon geschäftlich

E-Mailadresse geschäftlich

Fahrzeug

Diverses Fahrzeug

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Fahrzeugfunktionen

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Fahrzeugschlüssel

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Fahrzeugart

Mandant

Marke

Lagernummer

Fahrgestellnummer

Kennzeichen

Fahrzeuginformationen

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Rechnungshistorie

Reifeneinlagerung

Bemerkungen

Dokumente