Die Auftragsbearbeitung ist der Dreh- und Angelpunkt im ECAROS System. Hier werden alle Service, Gewährleistung-, Kulanz-, Artikel- und Fahrzeugrechnung erstellt und fakturiert. Außerdem werden alle Artikelbestellungen und -lieferscheine hier kontroliiert und in das Lager übernommen. Sie können über die Auftragsbearbeitung natürlich auch Adress- und Fahrzeugdaten anlegen oder bearbeiten.
Der Aufbau der Auftragsbearbeitung unterteilt sich in 9 unterschiedliche Bereiche. Diese Bereiche werden im folgenden mit Blickrichtung Kundendienst ausführlich erläutert.
Auftragskopf
Hier im Auftragskopf entscheiden Sie, welcher Geschäftsvorfall in der Auftragsbearbeitung umgesetzt werden soll. Die hier eingegebenen Daten haben direkten Einfluss auf die Berechnung von Auftragspositionen, wie z.B. Verrechnungssätze, Vorgabezeiten oder Nachlässe u.v.m.
Auftragsbeschreibung
Geschäftsvorfall
Der Geschäftsvorfall dient der einfachen und schnellen Auswahl der Dialogfelder Rechnungsart, Auftragsart und Auftragstyp. Sie können in der Systemverwaltung eigene Geschäftsvorfälle anlegen, um die Arbeit in der Auftragsbearbeitung noch zu beschleunigen.
Status
Rechnungsart
Stornierter Auftrag
Marke
Auftragsart
Mitarbeiter
Auftragstyp
Ansprechpartner
Auftragsnummer
Rechnungsnummer
Auftragsdatum
Rechnungsdatum
Freigabedatum
Adressen
Rechnungsadresse
Ansprechperson
Lieferadresse
Fahrzeug
Fahrgestellnummer
Kennzeichen
KM Auftrag / Aktuell
Bezeichnung
HU-Datum
Erstzulassung
AU-Datum
Letzte Inspektion
Servicetyp
Schnellsuche
Positionen
Positionstabelle
Auftragsfuß
Ust-Kennzeichen
Rechnungsbetrag (netto)
Zahlungsart
Umsatzsteuer
Berechnungsgrundlage
Versicherung
Festbetrag
Rechnungsbetrag (Brutto)
Drucken
Lohn / Material (Netto)
Zeiterfassung
Zeitstempel
Zeitstempelauswertung
Monteurszeiten
Adressen
Auswahl einer Adresse
Diverse Adresse
Schnellsuche
Adressfunktionen
Schlüsselnummern
Adressnummer
Kundennummer
Lieferantennummer
Anschrift
Anrede
Briefanrede
Nachname
Vorname
Adresse
Land
Postleitzahl
Ort
Adressinformationen
Telefon privat
Fax Privat
Mobiltelefon privat
E-Mailadresse privat
Telefon geschäftlich
Fax geschäftlich
Mobiltelefon geschäftlich
E-Mailadresse geschäftlich
Fahrzeug
Diverses Fahrzeug
Fahrzeugfunktionen
Fahrzeugschlüssel
Fahrzeugart
Mandant
Marke
Lagernummer
Fahrgestellnummer
Kennzeichen
Fahrzeuginformationen
Modellbezeichnung
Bemerkungen
TÜV-Datum
AU-Datum
Erstzulassung
Letzte Inspektion
Servicetyp
Modellcode
Baudatum
Kilometerstand
Motorkennung
Motornummer
Getriebecode
Getriebenummer
KBA Nummer
Rechnungshistorie
Fahrzeug
Rechnungsadresse
Reifeneinlagerung
Bemerkungen
Bemerkungen zur Rechnungsadresse
Bemerkungen zur Fahrzeug
Text für die Rechnungshistorie
Dokumente
Dokumententabelle
Schlagworte