Ford LDS

Version vom 21. März 2017, 13:36 Uhr

Allgemein

Bei dem LDS-System von Ford handelt es sich um zentral generierte Leads (Anfragen von Kunden), die dem zugehörigen Fordpartner zugestellt werden. Diese Leads müssen in einem maximalen Zeitfenster von einem Verkäufer des Fordpartners bearbeitet werden, ansonsten werden die Kontakte einem anderen Partner zur Verfügung gestellt.

Aktivieren des Plugins

Administration > Systemverwaltung > Plugins > Typ: Periodische Aufgaben

Über die Funktion „Plugin hinzufügen“ können Sie das Periodische Aufgaben Plugin hinzufügen.

Nach der Auswahl muss bei ASP-Betrieb noch der Haken bei „Client-seitig“ gesetzt werden!

Einrichten des Plugins

Administration > Systemverwaltung > Plugineigenschaften > Typ: Periodische Aufgaben / Plugin: Ford LDS Leadmanagement

Über die Oberfläche kann die LDS Schnittstelle konfiguriert werden.

LDS_ALERT_TIME_INTERVAL

Dieser Zeitintervall steuert, nach welcher Dauer (in Minuten) eine nicht bearbeitete Anfrage eskalieren soll und der Supervisor eine entsprechende Nachricht via Mail und Nachrichtensystem erhält.

Jeder User und Supervisor benötigt unter Administration > Stammdaten > Mitarbeiter > TAB Mitarbeitereigenschaften eine gültige E-Mail Adresse im Feld Benachrichtiungs-Emailadresse. (Standard: 120 Minuten)

LDS_CHECK_RESPOND_TIME_INTERVAL

Dieser Zeitintervall (in Minuten) steuert den Antwortintervall, in dem Nachrichten zurück an LDS gesendet werden. (Standard: 30 Minuten)

LDS_CHECK_TIME_INTERVAL

Dieser Zeitintervall (in Minuten) steuert den Abfrageintervall, in dem Nachrichten von LDS abgefragt werden. (Standard: 10 Minuten)

LDS_ENVIRONMENT_CODE

Dieser Parameter steuert, ob die Schnittstelle im Test- oder Produktiv-Betrieb arbeiten soll. (Standard: Production)

LDS_LOG_PATH

Hier kann ein Pfad zum Erstellen einer Logdatei hinterlegt werden. Dies ist aber nur bei einer Problemanalyse notwendig. Beachten Sie auch, ob das Plugin Client- oder Serverseitig eingestellt ist. Je nach Einstellung muss der angegebene Pfad auf dem Client oder Server zu finden sein. (Standard: Eintrag ist leer)

LDS_SERVICE URL

Hier wird die Adresse zum Webservice angegeben, über die mit LDS kommuniziert werden kann. Diese ist identisch zur URL von OWS und VMI. (Standard: https://b2dgw.ford.com/5027/StarTransport)

Erweiterte Einstellungen öffnen > TAB Zertifikat

Hier muss das gleiche Zertifikat wie für Ford OWS verwendet werden.

Erweiterte Einstellungen öffnen > TAB Mitarbeiterzuordnung

Hier geben Sie die Mitarbeiter an, die bei Eingang eines neuen Leads benachrichtigt werden sollen. Weiterhin kann hier auch noch zugewiesen werden, welcher Mitarbeiter Verkäufer (User) und/oder Supervisor ist. Der Supervisor ist mit zusätzlichen Rechten ausgestattet und wird informiert, wenn ein Lead nicht im vorgegebenen Zeitfenster bearbeitet wurde. Wird eine Ford Verkäufernummer PIN hinterlegt, kann eine direkte Zuweisung eines Leads durch Ford erfolgen.

Erweiterte Einstellungen öffnen > TAB Einstellungen

Hier kann wenn gewünscht noch eine Zuordnung der Anreden von LDS zu ECAROS stattfinden. Diese werden in der Regel aber automatisch aufgebaut.