Gewährleistung CWS Toyota/Lexus
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| + | Die Nutzung dieser Adresse müssen Sie unter Systemverwaltung / Stammdaten / Gewährleistungsadressen Mandanteneinstellungen -> Die Gewährleistungsadressen verwenden aktivieren. | ||
Version vom 19. Dezember 2018, 15:13 Uhr
Allgemein
Das CWS Gewährleistungsmodul dient der Onlineabwicklung von Reparaturaufträgen mit den Herstellersystemen der Marken Toyota und Lexus. Es handelt sich bei der CWS Gewährleistung um eine eigenständige Anwendung, die nicht in das ECAROS System integriert ist. Um allerdings die doppelte Eingabe von Auftragsdaten zu vermeiden, können Sie über ECAROS erstellte Aufträge an das CWS System übergeben. Im Folgenden werden die einzelnen Arbeitsschritte für die Umsetzung einer Gewährleistung näher erläutert
Erstellen eines Gewährleistungsauftrages
Einen Gewährleistungsauftrag können Sie entweder manuell oder über den hinterlegten Geschäftsvorfall Serviceauftrag - Gewährleistung erstellen. Wenn Sie einen Auftrag manuell eröffnen, dann müssen Sie die Rechnungsart auf Rechnung, die Auftragsart auf Serviceauftrag und den Auftragstyp auf Gewährleistung oder Kulanz einstellen.
Erst mit dieser Einstellung wird die zusätzliche Registerkarte Gewährleistung eingeblendet.
| Wichtig |
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| Wenn Sie auf die Registerkarte Gewährleistung klicken und es werden keinerlei Daten angezeigt, so haben Sie noch keinen gültigen Gewährleistungsdebitor als Rechnungsadresse zu geordnet. Erst mit dieser Rechnungsadresse weiß ecaros, welches Gewährleistungsmodul geladen werden soll. |
Zuordnen des Rechnungsempfänger und Kundendaten
Über die Zuordnung der konfigurierten Rechnungsadresse, entscheidet ECAROS welches Gewährleistungsmodul gestartet werden soll. Welche Rechnungsadresse bei welcher Marke geladen werden soll, konfigurieren Sie unter den Gewährleistungsadressen.
D.h. wenn Sie als Auftragstyp Gewährleistung oder Kulanz eingestellt haben und im Anschluss daran ein Fahrzeug zuordnen, erkennt ECAROS automatisch anhand der Fahrzeugmarke, welche Rechnungsadresse zugeordnet und damit auch welches Gewährleistungsmodul geladen werden soll. Der Fahrzeughalter wird automatisch als Lieferadresse dem Auftrag zugeordnet.
Die Adresse der Toyota Garantieabteilung können Sie unter dem Menüpunkt Systemverwaltung / Stammdaten / Gewährleistungsadressen einpflegen.
Die Nutzung dieser Adresse müssen Sie unter Systemverwaltung / Stammdaten / Gewährleistungsadressen Mandanteneinstellungen -> Die Gewährleistungsadressen verwenden aktivieren.
