Gewährleistung CWS Toyota/Lexus

Allgemein

Das CWS Gewährleistungsmodul dient der Onlineabwicklung von Reparaturaufträgen mit den Herstellersystemen der Marken Toyota und Lexus. Es handelt sich bei der CWS Gewährleistung um eine eigenständige Anwendung, die nicht in das ECAROS System integriert ist. Um allerdings die doppelte Eingabe von Auftragsdaten zu vermeiden, können Sie über ECAROS erstellte Aufträge an das CWS System übergeben. Im Folgenden werden die einzelnen Arbeitsschritte für die Umsetzung einer Gewährleistung näher erläutert

Erstellen eines Gewährleistungsauftrages

Einen Gewährleistungsauftrag können Sie entweder manuell oder über den hinterlegten Geschäftsvorfall Serviceauftrag - Gewährleistung erstellen. Wenn Sie einen Auftrag manuell eröffnen, dann müssen Sie die Rechnungsart auf Rechnung, die Auftragsart auf Serviceauftrag und den Auftragstyp auf Gewährleistung oder Kulanz einstellen.

Erst mit dieser Einstellung wird die zusätzliche Registerkarte Gewährleistung eingeblendet.

Wichtig
Wenn Sie auf die Registerkarte Gewährleistung klicken und es werden keinerlei Daten angezeigt, so haben Sie noch keinen gültigen Gewährleistungsdebitor als Rechnungsadresse zu geordnet. Erst mit dieser Rechnungsadresse weiß ecaros, welches Gewährleistungsmodul geladen werden soll.

Zuordnen des Rechnungsempfänger und Kundendaten

Über die Zuordnung der konfigurierten Rechnungsadresse, entscheidet ECAROS welches Gewährleistungsmodul gestartet werden soll. Welche Rechnungsadresse bei welcher Marke geladen werden soll, konfigurieren Sie unter den Gewährleistungsadressen.

D.h. wenn Sie als Auftragstyp Gewährleistung oder Kulanz eingestellt haben und im Anschluss daran ein Fahrzeug zuordnen, erkennt ECAROS automatisch anhand der Fahrzeugmarke, welche Rechnungsadresse zugeordnet und damit auch welches Gewährleistungsmodul geladen werden soll. Der Fahrzeughalter wird automatisch als Lieferadresse dem Auftrag zugeordnet.

Die Adresse der Toyota Garantieabteilung können Sie unter dem Menüpunkt Systemverwaltung / Stammdaten / Gewährleistungsadressen einpflegen.

Die Nutzung dieser Adresse müssen Sie über die Checkbox Die Gewährleistungsadresse verwenden unter Systemverwaltung / Einstellungen / Mandanteneinstellungen / Aufträge aktivieren.

Zuordnen der Auftragspositionen

Die Zuordnung der Auftragspositionen erfolgt nach dem gleichen Schema, wie bei einem regulären Serviceauftrag. Sie müssen nur darauf achten die richtigen Herstellerpositionen für die Gewährleistung auszusuchen, da es ansonsten zu einer Ablehnung des Antrages kommen kann. Sämtliche Auftragspositionen werden auf der Registerkarte Gewährleistung nochmal mit der Antragszuordnung angezeigt.

Jobs für die Gewährleistung anlegen

Wenn sie die Positionen für einen, oder mehrere Garantiefälle erstellt haben ist es zwingend notwendig für jeden Garantiefall einen einzelnen JOB anzulegen.

Dazu markieren Sie die, zum Garantieantrag notwendigen Positionen. Eine Mehrfachauswahl ist mit gehaltener STRG-Taste + Mausklick (Windowslogik) möglich.

Nachdem Sie die Positionen markiert wurden klicken Sie mit der rechten Maustaste einmal auf eine der markierten Positionen. Jetzt wählen Sie Jobs / Job mit Positionen anlegen.

Wenn Sie jetzt den Job erstellt haben werden Sie im folgenden Fenster aufgefordert Texte für die Punkte Bezeichnung / Beschreibung / Kundenbemerkung und Werkstattkommentar einzugeben. Achten Sie bitte darauf, dass in jedem Feld mind. 15 Zeichen eingetragen werden.

Nach der Bestätigung mit OK werden die Jobinformationen in die Positionsliste übernommen und als Block markiert.

Bitte beachten Sie
Jobs können natürlich auch bearbeitet, durch weitere Positionen erweitert oder gelöscht werden.

Übergabe des Auftrags an die TOYOTA CWS Gewährleistung

Über die zusätzliche Registerkarte Gewährleistung können Sie zusätzlich Gewährleistungsdaten den Auftragspositionen hinzufügen und den Auftrag an das TOYOTA CWS-System übertragen oder wieder entfernen.