Support-Benutzer

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Dokumentationsstand: 15.0

Allgemein

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Aufgrund der DSGVO-Richtlinien wurde mit der Version 15.0 für den Rechenzentrumsbetrieb ein Support-Benutzer eingeführt. Hierbei handelt es sich um einen Benutzer, der sich nur dann in Ihrem/n Mandanten anmelden kann, wenn Sie dies freigeben. Bei der Freigabe wird ein temporäres Kennwort generiert, mit dem sich der Support-Mitarbeiter in Ihrem/n Mandanten anmelden kann. Um den Support-Benutzer freizugeben, benötigt der Anwender die entsprechende Berechtigung (Support-Benutzer verwalten).

Support-Benutzer freigeben

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Beim Aufruf des Menüpunkts haben Sie die Möglichkeit, eine Freigabe für den Support-Benutzer zu aktivieren.

Die Gültigkeitsdauer des Kennworts können Sie bei der Freigabe bestimmen. Nach Ablauf der Gültigkeit ist eine Anmeldung mit dem generierten Kennwort nicht mehr möglich.

Freigabe widerrufen

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Beim erneuten Aufruf des Menüpunkts wird geprüft, ob eine aktive Freigabe vorhanden ist. Ist dies der Fall, haben Sie die Möglichkeit diese zu widerrufen.

Bitte beachten Sie
Der Support-Benutzer ist in seinen Berechtigungen eingeschränkt. So ist es bspw. nicht möglich, Mitarbeiterstammdaten oder -berechtigungen zu administrieren.