Support-Benutzer

Version vom 22. Januar 2020, 17:42 Uhr

Allgemein

Aufgrund der DSGVO-Richtlinien wurde mit der Version 14.1 für den Rechenzentrumsbetrieb ein Support-Benutzer eingeführt. Hierbei handelt es sich um einen Benutzer, der sich nur dann in Ihrem System anmelden kann, wenn Sie dies freigeben. Bei der Freigabe wird ein temporäres Kennwort generiert, mit dem sich der Support-Mitarbeiter in Ihrem/n Mandanten anmelden kann. Um den Support-Benutzer freizugeben, benötigt der Anwender die entsprechende Berechtigung (Support-Benutzer verwalten).

Support-Benutzer freigeben

Beim Aufruf des Menüpunkts haben Sie die Möglichkeit, eine Freigabe für den Support-Benutzer zu aktivieren.

Die Gültigkeitsdauer des Kennworts können Sie bei der Freigabe bestimmen. Nach Ablauf der Gültigkeit ist eine Anmeldung mit dem generierten Kennwort nicht mehr möglich.

Freigabe widerrufen

Beim erneuten Aufruf des Menüpunkts wird geprüft, ob eine aktive Freigabe vorhanden ist. Ist dies der Fall, haben Sie die Möglichkeit diese zu widerrufen.