Telefonie

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ECAROS ist mit einem Nachrichtensystem ausgestattet, über das wir als Ihr DMS-Anbieter Nachrichten versenden können. Dies können aktuelle Störungsmeldungen, Wartungshinweise, Herstellermitteilungen und andere Informationen sein.
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ECAROS ist mit eine Telefonie-Integration (CTI/TAPI-Schnittstelle) ausgestattet (Lizenzpflichtig), diese kann hier an den einzelnen Arbeitsplätzen konfiguriert werden.
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Die Bereiche (Kanäle) werden automatisch vorgefüllt und Sie können über diesen Menüpunkt die gewünschten Kanäle abonnieren und auf Wunsch auch E-Mailbenachrichtigungen erhalten, falls Sie zum Übermittlungszeitpunkt nicht in ECAROS angemeldet sein sollten.
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Voraussetzung für den Einsatz der Schnittstelle ist ein installierter TAPI-Treiber am jeweiligen Arbeitsplatz.
  
 
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;Zusätzlicher Provider/Konfiguration
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:Hier muss ausgewählt werden, ob man mit XTAPI oder TAPI 3.0 arbeiten möchte (Standard XTAPI)
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:Hier wird das Modul angezeigt, über das die TAPI Schnittstelle arbeitet.
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:Hier wird die interne Nummer angezeigt (nicht die Telefonnummer). Bei mehreren Auswahlmöglichkeiten muss ggf. geprüft werden, welcher Eintrag der korrekte ist.
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;Amtskennziffer
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:Hier kann noch die Amtskennziffer für die Amtsholung angegeben werden. Hier muss nur etwas eingetragen werden, wenn die Amtsholung nicht automatisch erfolgt (Standard Ziffer 0, wenn benötigt).
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;Amtskennziffer von eingehenden Anrufen entfernen
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:Falls für ausgehende Anrufe eine Amtskennziffer hinterlegt wurde, kann diese bei der Anzeige von eingehenden Anrufen entfernt, da sonst ggf. die zugehörigen Adressen nicht gefunden werden.
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;Alternative Anruferkennung
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:Für eingehende Telefonate und weitergeleitete Telefonate wird die Anruferkennung in einer anderen Reihenfolge verarbeitet. Dies kann bei Bedarf aktiviert/getestet werden, falls die angezeigte Rufnummer nicht korrekt sein sollte.

Aktuelle Version vom 14. Mai 2020, 09:51 Uhr

ECAROS Menüpunkt: Alle Arbeitsbereiche - Programm - Telefonie
Dokumentationsstand: 15.1

ECAROS ist mit eine Telefonie-Integration (CTI/TAPI-Schnittstelle) ausgestattet (Lizenzpflichtig), diese kann hier an den einzelnen Arbeitsplätzen konfiguriert werden. Voraussetzung für den Einsatz der Schnittstelle ist ein installierter TAPI-Treiber am jeweiligen Arbeitsplatz.

Telefonie.png

Zusätzlicher JTAPI Treiber
Wird nur benötigt wenn die Telefonanlage mit dem TAPI Treiber von Java arbeitet, kann sonst leer bleiben.
Alternative Peer-Klasse
Wird nur beim Einsatz der JTAPI Treiber benötigt, kann sonst leer bleiben.
Zusätzlicher Provider/Konfiguration
Wird nur beim Einsatz der JTAPI Treiber benötigt, kann sonst leer bleiben.
Provider
Hier muss ausgewählt werden, ob man mit XTAPI oder TAPI 3.0 arbeiten möchte (Standard XTAPI)
Terminal/Telefon
Hier wird das Modul angezeigt, über das die TAPI Schnittstelle arbeitet.
Nummer
Hier wird die interne Nummer angezeigt (nicht die Telefonnummer). Bei mehreren Auswahlmöglichkeiten muss ggf. geprüft werden, welcher Eintrag der korrekte ist.
Amtskennziffer
Hier kann noch die Amtskennziffer für die Amtsholung angegeben werden. Hier muss nur etwas eingetragen werden, wenn die Amtsholung nicht automatisch erfolgt (Standard Ziffer 0, wenn benötigt).
Amtskennziffer von eingehenden Anrufen entfernen
Falls für ausgehende Anrufe eine Amtskennziffer hinterlegt wurde, kann diese bei der Anzeige von eingehenden Anrufen entfernt, da sonst ggf. die zugehörigen Adressen nicht gefunden werden.
Alternative Anruferkennung
Für eingehende Telefonate und weitergeleitete Telefonate wird die Anruferkennung in einer anderen Reihenfolge verarbeitet. Dies kann bei Bedarf aktiviert/getestet werden, falls die angezeigte Rufnummer nicht korrekt sein sollte.
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