Telefonie
Aus ECAROS Wikipedia
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Aktuelle Version vom 14. Mai 2020, 09:51 Uhr
| ECAROS Menüpunkt: Alle Arbeitsbereiche - Programm - Telefonie |
| Dokumentationsstand: 15.1 |
ECAROS ist mit eine Telefonie-Integration (CTI/TAPI-Schnittstelle) ausgestattet (Lizenzpflichtig), diese kann hier an den einzelnen Arbeitsplätzen konfiguriert werden. Voraussetzung für den Einsatz der Schnittstelle ist ein installierter TAPI-Treiber am jeweiligen Arbeitsplatz.
- Zusätzlicher JTAPI Treiber
- Wird nur benötigt wenn die Telefonanlage mit dem TAPI Treiber von Java arbeitet, kann sonst leer bleiben.
- Alternative Peer-Klasse
- Wird nur beim Einsatz der JTAPI Treiber benötigt, kann sonst leer bleiben.
- Zusätzlicher Provider/Konfiguration
- Wird nur beim Einsatz der JTAPI Treiber benötigt, kann sonst leer bleiben.
- Provider
- Hier muss ausgewählt werden, ob man mit XTAPI oder TAPI 3.0 arbeiten möchte (Standard XTAPI)
- Terminal/Telefon
- Hier wird das Modul angezeigt, über das die TAPI Schnittstelle arbeitet.
- Nummer
- Hier wird die interne Nummer angezeigt (nicht die Telefonnummer). Bei mehreren Auswahlmöglichkeiten muss ggf. geprüft werden, welcher Eintrag der korrekte ist.
- Amtskennziffer
- Hier kann noch die Amtskennziffer für die Amtsholung angegeben werden. Hier muss nur etwas eingetragen werden, wenn die Amtsholung nicht automatisch erfolgt (Standard Ziffer 0, wenn benötigt).
- Amtskennziffer von eingehenden Anrufen entfernen
- Falls für ausgehende Anrufe eine Amtskennziffer hinterlegt wurde, kann diese bei der Anzeige von eingehenden Anrufen entfernt, da sonst ggf. die zugehörigen Adressen nicht gefunden werden.
- Alternative Anruferkennung
- Für eingehende Telefonate und weitergeleitete Telefonate wird die Anruferkennung in einer anderen Reihenfolge verarbeitet. Dies kann bei Bedarf aktiviert/getestet werden, falls die angezeigte Rufnummer nicht korrekt sein sollte.
