Gewährleistung SAGA II Volkswagen/Audi/Nutzfahrzeuge/Skoda

Version vom 9. Juni 2008, 11:16 Uhr

Das SAGA II Gewährleistungsmodul dient der Onlineabwicklung von Reparaturaufträgen mit den Herstellersystemen der Marken Volkswagen, Audi, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Skoda. Es handelt sich bei der SAGA II Gewährleistung um eine eigenständige Anwendung, die nicht in das ECAROS System integriert ist. Um allerdings die doppelte Eingabe von Auftragsdaten zu vermeiden, können Sie über ECAROS erstellte Aufträge an das SAGA II System übergeben und dort weiterverarbeiten. Im folgenden werden die einzelnen Arbeitsschritte für die Umsetzung einer Gewährleistung näher erläutert.

Erstellen eines Gewährleistungsauftrages

Einen Gewährleistungsauftrag können Sie entweder manuell oder über einen hinterlegten Geschäftsvorfall. Wenn Sie einen Auftrag manuell eröffnen, dann müssen Sie die Rechnungsart auf Rechnung, die Auftragsart auf Serviceauftrag und den Auftragstyp auf Gewährleistung oder Kulanz einstellen. Erst mit dieser Einstellung wird eine zusätzliche Registerkarte Gewährleistung eingeblendet.

Zuordnen des Rechnungsempfänger und Kundendaten

Über die Zuordnung der konfigurierten Rechnungsadresse, entscheidet ECAROS welches Gewährleistungmodul gestartet werden soll. Welche Rechnungsadresse bei welcher Marke geladen werden soll, konfigurieren Sie unter den Gewährleistungsadressen.

D.h. wenn Sie als Auftragstyp Gewährleistung oder Kulanz eingestellt haben und dann ein Fahrzeug zuordnen, erkennt ECAROS automatisch anhand der Fahrzeugmarke, welche Rechnungsadresse zugeordnet und damit auch welches Gewährleistungsmodul geladen werden soll. Der Fahrzeughalter wird dann automatisch als Lieferadresse dem Auftrag zugeordnet.

Diese Funktion müssen Sie unter den Mandanteneinstellungen -> Die Gewährleistungsadressen verwenden aktivieren.

Natürlich können Sie die entsprechenden Rechnungsadresse auch manuell zuordnen.

Zuordnen der Auftragspositionen

Die Zuordnung der Auftragspositionen erfolgt nach dem gleichen Schema, wie bei einem regulären Serviceauftrag. Sie müssen nur darauf achten die richtigen Herstellerpositionen für die Gewährleistung auszusuchen, da es ansonsten zu einer Ablehnung des Antrages kommen kann.

Sämtliche Auftragspositionen werden auf der Registerkarte Gewährleistung nochmal mit der Antragszuordnung angezeigt.

Übergeben des Auftrages an die SAGA II Gewährleistung

Über die zusätzliche Registerkarte Gewährleistung können Sie noch zusätzlich Gewährleistungdaten den Auftragspositionen hinzufügen und den Auftrag an SAGA II übertragen.

Kommunikationsstatus

Auftrag senden

Kulanzanfrage senden

Auftrag entfernen

Anträge

Antragstabelle

GW-Geber

Servicenummer

Kampagnenummer

Kulanz AP

Kulanz Teile

Max. Kulanzbetrag

Schadenscode

Reparaturcode

Laufleistung

Schadensort

Reparaturdatum

Einbaudatum

Entferntes Teil

abgeschleppt

Positionen

Verursacher

Herkunft

Abrechnen des Auftrages nach der Bearbeitung in der SAGA II Gewährleistung