Kundenfahrzeuge

Version vom 13. Juni 2007, 10:38 Uhr

Unter dem Menüpunkt Service -> Fahrzeugverwaltung -> Kundenfahrzeuge oder Vertrieb -> Fahrzeugverwaltung -> Kundenfahrzeuge können Sie Fahrzeuge verwalten, die einem Kunden zugeordnet sind („Kundenfahrzeuge“). Hierzu zählen alle Fahrzeuge, die das Autohaus verkauft oder zur Reparatur in der Werkstatt angenommen hat. Üblicherweise pflegen die Mitarbeiter der Kundendienstabteilung diese Daten.

Die Eingabe und Pflege dieser Daten ist nicht nur entscheidend für das Servicegeschäft, sondern bietet auch einen besonderen Mehrwert für Vertriebsaktivitäten. Informationen, die an dieser Stelle einmal eingegeben werden, können anschließend mehrfach genutzt werden.

Für alle gespeicherten Informationen gilt: Sie können über die Schnellsuche in der Aktionsleiste sofort das Kundenfahrzeug suchen, sofern es schon angelegt wurde.

Fahrzeug

Um die wichtigsten Informationen zu einem Kundenfahrzeug im Zugriff zu haben, wurden diese auf der ersten Karteikarte gruppiert. Hier sehen Sie die aktuellen Daten zu einem Kundenfahrzeug, die für die Serviceabteilung am wichtigsten sind. Weitere Informationen werden auf die zusätzlichen Karteikarten verteilt.

Fahrzeuginformationen

Marke

Jedem Kundenfahrzeug muss eine Marke zugeordnet sein, da ansonsten keine eindeutige Auswahl eines z.B. Artikel- oder Arbeitspositionskataloges in der Auftragsbearbeitung durchgeführt werden kann. Die Marke ist auch für die Auswahl des korrekten Gewährleistungsplugin oder auch für die richtige Verbuchung der Rechnung in der Finanzbuchhaltung beim Einsatz von Buchungskreise notwendig. Die Marke Alle fungiert als Allgemeine Einstellungen für Fahrzeuge deren Marke nicht zugeordnet werden kann, z.B Anhänger, Wohnwagen oder andere Fahrzeuge.

Mandant

Obwohl alle Fahrzeuge in jedem Mandanten sichtbar und bei den entsprechenden Berechtigungen auch veränderbar sind, können Sie einen Kundenfahrzeug einen Mandanten zuordnen. Dies ist z.B. bei Kundenaktionen sinnvoll, die Sie nur über einen speziellen Mandanten durchführen wollen. Sie können dann genau diese Fahrzeuge in der Suche selektieren. Sobald Sie ein Fahrzeug neu anlegen, wird hier der Mandant vorgeblendet, in dem Sie aktuell angemeldet sind. Sie sehen diesen in der Statusleiste. Diese Zuordnung lässt sich aber auch nachträglich noch ändern.

Fahrgestellnummer

Die Fahrgestellnummer (FIN) garantiert die eindeutige Identifizierung des Fahrzeugs. Die Fahrgestellnummer ist maximal 17-stellig. Sie sollten grundsätzlich die vollständige FIN eintragen. Mindestens 8 Zeichen müssen eingetragen werden. Bitte beachten Sie, dass Gewährleistungsanträge mit unvollständigen Fahrgestellnummern in der Regel vom Hersteller nicht bearbeitet werden. Um Ihre Eingabe zu erleichtern, können Sie Buchstaben in kleiner Schreibweise eingeben – ECAROS schreibt diese dann automatisch in Großbuchstaben um.

Kunde

Da einem Kundenfahrzeug eine Adresse zugeordnet werden muss, gibt es auf der ersten Karteikarte, das Feld Kunde, in dem Sie den Kundenvor- und nachnamen, die PLZ, sowie den Ort angezeigt bekommen. Sie können die korrekte Zuordnung kontrollieren und gegebenfalls über die Karteikarte Kunden anpassen.

Modellbezeichnung

In der Modellbezeichung wird die Fahrzeugbezeichnung entweder manuell eingegeben (maximale Länge 256 Zeichen), über die Silver DAT II Schnittstelle oder über den hinterlegten Servicekey Katalog (ist markenabhängig, d.h die Marke muss vorher ausgewählt sein) gefüllt. Wenn Sie eine Modellbezeichnung manuell eingegeben haben und dann einen gültigen Servicetyp auswählen, werden Sie vom ECAROS System gefragt, ob Ihre manuelle Eingabe überschrieben werden soll.

KBA Nummer

Die KBA-Nummer des Kraftfahrzeugbundesamtes ist eine landesspezifische Eingabe für Deutschland. Die Nummer ist herstellerübergreifend eindeutig und setzt sich aus einem Herstellerkürzel mit einem bestimmten Modellcode zusammen. Die komplette Fahrzeugbeschreibung (technische Details und weiteres) kann bei Verwendung der Software Silverdat II über eine Schnittstelle übernommen werden.

Servicetyp

Der Servicetyp ist für den Kundendienst ein sehr wichtiger Schlüssel, da über diesen Typ die Vorgabezeiten eines Fahrzeuges in der Auftragsbearbeitung identifiziert werden. Sie können einen Typ über den Knopf mit dem Suchdialog heraussuchen oder über den Knopf Ihre Eingabe direkt mit den hinterlegten Stammdaten überprüfen zu lassen.

Fahrzeugkategorie

Die Fahrzeugkategorie (z.B. Kombi, Limousine, Cabriolet) dient der besseren Selektion von Kundenfahrzeugen für spätere Vertriebskampagnen oder Kundenanschreiben. Sie können Fahrzeugkategorien individuell verändern oder neue Kategorien hinzufügen. Falls Sie die Fahrzeugkategorien verändert haben, müssen Sie die Maske der Kundenfahrzeuge schließen, damit die Auswahlbox aktualisiert wird.

Baudatum

Beim dem Baudatum handelt es sich um ein Datumsfeld, dass Sie ohne Formatierung direkt eingeben können. D.h. Sie brauchen zwischen dem Tag, dem Monat und dem Jahr keinen Punkt eingeben, da dieser vom ECAROS automatisch vorgegeben wird. Wenn Sie auf den Knopf drücken bekommen Sie einen kleinen Kalender angezeigt, mit dem Sie das Baudatum grafisch auswählen können.

Motorart

Die Motorart dient der besseren Selektion der Fahrzeugdaten für spätere Vertriebskampagnen oder Kundenaktionen. Sie können die existieren Motorarten individuell verändern oder eigene Motorarten hinzufügen. Falls Sie die Motorarten verändert haben, müssen Sie die Maske der Kundenfahrzeuge schließen, damit die Auswahlbox aktualisiert wird.

Getriebeart

Die Getriebeart dient der besseren Selektion der Fahrzeugdaten für spätere Vertriebskampagnen oder Kundenaktionen. Sie können die existieren Getriebearten individuell verändern oder eigene Getriebearten hinzufügen. Falls Sie die Getriebearten verändert haben, müssen Sie die Maske der Kundenfahrzeuge schließen, damit die Auswahlbox aktualisiert wird.

Leistung (KW) / Leistung (PS)

Modelljahr

Erstzulassung

Türen

Radstand (mm)

Kennzeichen

Kilometerstand

Sitzplätze

Zylinder

HU-Datum

AU-Datum

Hubraum (ccm)

Gänge

Letzte Inspektion

Verkaufsdatum

Zul. Gewicht (kg)

Nutzlast (kg)

1/4 Jahreskontrolle

Radiocode

Lacknummer

Verkauf durch

Bemerkungen

Bemerkungen

Unfall

Unfallfrei

Zusatz 1 - Zusatz 10

Fahrzeugdaten I

Fahrzeugdaten II

Konfiguration/Preise

Finanzierung/Leasing

Kunde

Lieferant/Vorbesitzer

Fahrzeughistorie

Reifeneinlagerung

Ausstattungen

Dokumente