Kundenfahrzeuge

Unter dem Menüpunkt Service -> Fahrzeugverwaltung -> Kundenfahrzeuge oder Vertrieb -> Fahrzeugverwaltung -> Kundenfahrzeuge können Sie Fahrzeuge verwalten, die einem Kunden zugeordnet sind („Kundenfahrzeuge“). Hierzu zählen alle Fahrzeuge, die das Autohaus verkauft oder zur Reparatur in der Werkstatt angenommen hat. Üblicherweise pflegen die Mitarbeiter der Kundendienstabteilung diese Daten.

Die Eingabe und Pflege dieser Daten ist nicht nur entscheidend für das Servicegeschäft, sondern bietet auch einen besonderen Mehrwert für Vertriebsaktivitäten. Informationen, die an dieser Stelle einmal eingegeben werden, können anschließend mehrfach genutzt werden.

Für alle gespeicherten Informationen gilt: Sie können über die Schnellsuche in der Aktionsleiste sofort das Kundenfahrzeug suchen, sofern es schon angelegt wurde.

Fahrzeug

Um die wichtigsten Informationen zu einem Kundenfahrzeug im Zugriff zu haben, wurden diese auf der ersten Karteikarte gruppiert. Hier sehen Sie die aktuellen Daten zu einem Kundenfahrzeug, die für die Serviceabteilung am wichtigsten sind. Weitere Informationen werden auf die zusätzlichen Karteikarten verteilt.

Fahrzeuginformationen

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Marke

Jedem Kundenfahrzeug muss eine Marke zugeordnet sein, da ansonsten keine eindeutige Auswahl eines z.B. Artikel- oder Arbeitspositionskataloges in der Auftragsbearbeitung durchgeführt werden kann. Die Marke ist auch für die Auswahl des korrekten Gewährleistungsplugin oder auch für die richtige Verbuchung der Rechnung in der Finanzbuchhaltung beim Einsatz von Buchungskreise notwendig. Die Marke Alle fungiert als Allgemeine Einstellungen für Fahrzeuge deren Marke nicht zugeordnet werden kann, z.B Anhänger, Wohnwagen oder andere Fahrzeuge.

Mandant

Obwohl alle Fahrzeuge in jedem Mandanten sichtbar und bei den entsprechenden Berechtigungen auch veränderbar sind, können Sie einen Kundenfahrzeug einen Mandanten zuordnen. Dies ist z.B. bei Kundenaktionen sinnvoll, die Sie nur über einen speziellen Mandanten durchführen wollen. Sie können dann genau diese Fahrzeuge in der Suche selektieren. Sobald Sie ein Fahrzeug neu anlegen, wird hier der Mandant vorgeblendet, in dem Sie aktuell angemeldet sind. Sie sehen diesen in der Statusleiste. Diese Zuordnung lässt sich aber auch nachträglich noch ändern.

Fahrgestellnummer

Die Fahrgestellnummer (FIN) garantiert die eindeutige Identifizierung des Fahrzeugs. Die Fahrgestellnummer ist maximal 17-stellig. Sie sollten grundsätzlich die vollständige FIN eintragen. Mindestens 8 Zeichen müssen eingetragen werden. Bitte beachten Sie, dass Gewährleistungsanträge mit unvollständigen Fahrgestellnummern in der Regel vom Hersteller nicht bearbeitet werden. Um Ihre Eingabe zu erleichtern, können Sie Buchstaben in kleiner Schreibweise eingeben – ECAROS schreibt diese dann automatisch in Großbuchstaben um.

Kunde

Da einem Kundenfahrzeug eine Adresse zugeordnet werden muss, gibt es auf der ersten Karteikarte, das Feld Kunde, in dem Sie den Kundenvor- und nachnamen, die PLZ, sowie den Ort angezeigt bekommen. Sie können die korrekte Zuordnung kontrollieren und gegebenfalls über die Karteikarte Kunden anpassen.

Modellbezeichnung

In der Modellbezeichung wird die Fahrzeugbezeichnung entweder manuell eingegeben (maximale Länge 256 Zeichen), über die Silver DAT II Schnittstelle oder über den hinterlegten Servicekey Katalog (ist markenabhängig, d.h die Marke muss vorher ausgewählt sein) gefüllt. Wenn Sie eine Modellbezeichnung manuell eingegeben haben und dann einen gültigen Servicetyp auswählen, werden Sie vom ECAROS System gefragt, ob Ihre manuelle Eingabe überschrieben werden soll.

KBA Nummer

Die KBA-Nummer des Kraftfahrzeugbundesamtes ist eine landesspezifische Eingabe für Deutschland. Die Nummer ist herstellerübergreifend eindeutig und setzt sich aus einem Herstellerkürzel mit einem bestimmten Modellcode zusammen. Die komplette Fahrzeugbeschreibung (technische Details und weiteres) kann bei Verwendung der Software Silverdat II über eine Schnittstelle übernommen werden.

Servicetyp

Der Servicetyp ist für den Kundendienst ein sehr wichtiger Schlüssel, da über diesen Typ die Vorgabezeiten eines Fahrzeuges in der Auftragsbearbeitung identifiziert werden. Wenn Sie keinen Typ eingeben oder über den Knopf in den Suchdialog springen oder über den Knopf Ihre Eingabe direkt mit den hinterlegten Stammdaten überprüfen zu lassen.

Bitte beachten Sie
Wenn Sie einen Servicetyp eingegeben haben und das Feld verlassen, überprüft ECAROS automatisch, ob zu diesem Servicetyp auch eine Modellbezeichnung existiert und fragt, ob er die bestehende Bezeichnung überschreiben soll.

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Fahrzeugdaten I

Fahrzeugdaten II

Konfiguration/Preise

Finanzierung/Leasing

Kunde

Lieferant/Vorbesitzer

Fahrzeughistorie

Reifeneinlagerung

Ausstattungen

Dokumente