Kundenfahrzeuge

Version vom 15. Juni 2007, 10:55 Uhr

Unter dem Menüpunkt Service -> Fahrzeugverwaltung -> Kundenfahrzeuge oder Vertrieb -> Fahrzeugverwaltung -> Kundenfahrzeuge können Sie Fahrzeuge verwalten, die einem Kunden zugeordnet sind („Kundenfahrzeuge“). Hierzu zählen alle Fahrzeuge, die das Autohaus verkauft oder zur Reparatur in der Werkstatt angenommen hat. Üblicherweise pflegen die Mitarbeiter der Kundendienstabteilung diese Daten.

Die Eingabe und Pflege dieser Daten ist nicht nur entscheidend für das Servicegeschäft, sondern bietet auch einen besonderen Mehrwert für Vertriebsaktivitäten. Informationen, die an dieser Stelle einmal eingegeben werden, können anschließend mehrfach genutzt werden.

Für alle gespeicherten Informationen gilt: Sie können über die Schnellsuche in der Aktionsleiste sofort das Kundenfahrzeug suchen, sofern es schon angelegt wurde.

Fahrzeug

Um die wichtigsten Informationen zu einem Kundenfahrzeug im Zugriff zu haben, wurden diese auf der ersten Karteikarte gruppiert. Hier sehen Sie die aktuellen Daten zu einem Kundenfahrzeug, die für die Serviceabteilung am wichtigsten sind. Weitere Informationen werden auf die zusätzlichen Karteikarten verteilt.

Fahrzeuginformationen

Marke

Jedem Kundenfahrzeug muss eine Marke zugeordnet sein, da ansonsten keine eindeutige Auswahl eines z.B. Artikel- oder Arbeitspositionskataloges in der Auftragsbearbeitung durchgeführt werden kann. Die Marke ist auch für die Auswahl des korrekten Gewährleistungsplugin oder auch für die richtige Verbuchung der Rechnung in der Finanzbuchhaltung beim Einsatz von Buchungskreise notwendig. Die Marke Alle fungiert als Allgemeine Einstellungen für Fahrzeuge deren Marke nicht zugeordnet werden kann, z.B Anhänger, Wohnwagen oder andere Fahrzeuge.

Mandant

Obwohl alle Fahrzeuge in jedem Mandanten sichtbar und bei den entsprechenden Berechtigungen auch veränderbar sind, können Sie einem Kundenfahrzeug einen Mandanten zuordnen. Dies ist z.B. bei Kundenaktionen sinnvoll, die Sie nur über einen speziellen Mandanten durchführen wollen. Sie können dann genau diese Fahrzeuge in der Suche selektieren. Sobald Sie ein Fahrzeug neu anlegen, wird hier der Mandant vorgeblendet, in dem Sie aktuell angemeldet sind. Sie sehen diesen in der Statusleiste. Diese Zuordnung lässt sich aber auch nachträglich noch ändern.

Fahrgestellnummer

Die Fahrgestellnummer (FIN) garantiert die eindeutige Identifizierung des Fahrzeugs. Die Fahrgestellnummer ist maximal 17-stellig. Sie sollten grundsätzlich die vollständige FIN eintragen. Mindestens 8 Zeichen müssen eingetragen werden. Bitte beachten Sie, dass Gewährleistungsanträge mit unvollständigen Fahrgestellnummern in der Regel vom Hersteller nicht bearbeitet werden. Um Ihre Eingabe zu erleichtern, können Sie Buchstaben in kleiner Schreibweise eingeben – ECAROS schreibt diese dann automatisch in Großbuchstaben um.

Kunde

Da einem Kundenfahrzeug eine Adresse zugeordnet werden muss, gibt es auf der ersten Karteikarte, das Feld Kunde, in dem Sie den Kundenvor- und nachnamen, die PLZ, sowie den Ort angezeigt bekommen. Sie können die korrekte Zuordnung kontrollieren und gegebenfalls über die Karteikarte Kunden anpassen.

Modellbezeichnung

In der Modellbezeichung wird die Fahrzeugbezeichnung entweder manuell eingegeben (maximale Länge 256 Zeichen), über die Silver DAT II Schnittstelle oder über den hinterlegten Servicekey Katalog (ist markenabhängig, d.h die Marke muss vorher ausgewählt sein) gefüllt. Wenn Sie eine Modellbezeichnung manuell eingegeben haben und dann einen gültigen Servicetyp auswählen, werden Sie vom ECAROS System gefragt, ob Ihre manuelle Eingabe überschrieben werden soll.

KBA Nummer

Die KBA-Nummer des Kraftfahrzeugbundesamtes ist eine landesspezifische Eingabe für Deutschland. Die Nummer ist herstellerübergreifend eindeutig und setzt sich aus einem Herstellerkürzel mit einem bestimmten Modellcode zusammen. Die komplette Fahrzeugbeschreibung (technische Details und weiteres) kann bei Verwendung der Software Silverdat II über eine Schnittstelle übernommen werden.

Servicetyp

Der Servicetyp ist für den Kundendienst ein sehr wichtiger Schlüssel, da über diesen Typ die Vorgabezeiten eines Fahrzeuges in der Auftragsbearbeitung identifiziert werden. Sie können einen Typ über den Knopf mit dem Suchdialog heraussuchen oder über den Knopf Ihre Eingabe direkt mit den hinterlegten Stammdaten überprüfen zu lassen.

Fahrzeugkategorie

Die Fahrzeugkategorie (z.B. Kombi, Limousine, Cabriolet) dient der besseren Selektion von Kundenfahrzeugen für spätere Vertriebskampagnen oder Kundenanschreiben. Sie können Fahrzeugkategorien individuell verändern oder neue Kategorien hinzufügen. Falls Sie die Fahrzeugkategorien verändert haben, müssen Sie die Maske der Kundenfahrzeuge schließen, damit die Auswahlbox aktualisiert wird.

Baudatum

Beim dem Baudatum handelt es sich um ein Datumsfeld, dass Sie ohne Formatierung direkt eingeben können. D.h. Sie brauchen zwischen dem Tag, dem Monat und dem Jahr keinen Punkt eingeben, da dieser vom ECAROS automatisch vorgegeben wird. Wenn Sie auf den Knopf drücken bekommen Sie einen kleinen Kalender angezeigt, mit dem Sie das Baudatum grafisch auswählen können.

Motorart

Die Motorart dient der besseren Selektion der Fahrzeugdaten für spätere Vertriebskampagnen oder Kundenaktionen. Sie können die existieren Motorarten individuell verändern oder eigene Motorarten hinzufügen. Falls Sie die Motorarten verändert haben, müssen Sie die Maske der Kundenfahrzeuge schließen, damit die Auswahlbox aktualisiert wird.

Getriebeart

Die Getriebeart dient der besseren Selektion der Fahrzeugdaten für spätere Vertriebskampagnen oder Kundenaktionen. Sie können die existieren Getriebearten individuell verändern oder eigene Getriebearten hinzufügen. Falls Sie die Getriebearten verändert haben, müssen Sie die Maske der Kundenfahrzeuge schließen, damit die Auswahlbox aktualisiert wird.

Leistung (KW) / Leistung (PS)

Die Felder Leistung KW und PS gehören zusammen. Egal in welchen Feld Sie den Wert eingeben, ECAROS errechnet automatisch den anderen Wert. Wenn Sie über eine Silver DAT II Integration verfügen, werden diese Felder auch automatisch mit den Daten aus DAT über die KBA Nummer gefüllt.

Modelljahr

Bei dem Modelljahr handelt es sich um ein Jahresfeld. Bitte geben Sie die Jahreszahl 4-stellig ohne Tag und Monat ein. Auch dieses Feld wird beim Einsatz der Silver DAT II Integration automatisch mit der KBA Nummer gefüllt.

Erstzulassung

Bei der Erstzulassung handelt es sich um das erste Zulassungsdatum des Kundenfahrzeuges. Dies können Sie ohne Formatierung direkt eingeben. D.h. Sie brauchen zwischen dem Tag, dem Monat und dem Jahr keinen Punkt eingeben, da dieser vom ECAROS automatisch vorgegeben wird. Wenn Sie auf den Knopf drücken bekommen Sie einen kleinen Kalender angezeigt, mit dem Sie das Erstzulassungsdatum grafisch auswählen können.

Türen

Hier können Sie die Anzahl der Türen eines Kundenfahrzeuges verwalten. Auch diese Daten können über die Silver DAT II Integration mit der KBA Nummer automatisch übernommen werden.

Radstand (mm)

Bei dem Radstand handelt es sich um ein 10-stelliges Zahlenfeld. Bitte geben Sie hier die Werte in der Einheit mm ein.

Kennzeichen

Das Kennzeichen dient der schnellen Suche und Identifikation eines Fahrzeuges. Deswegen ist es beim einem Kundenfahrzeug zwingend notwendig ein Kennzeichen einzugeben (Mußfeld). Sie sollten sich innerhalb ihres Unternehmens auf eine eindeutige Eingabe des Kennzeichens einigen. Bewährt hat sich die Form XX-XXX NNNN, also z.B. DA-PC 7888. Bei der Eingabe in diesem Feldes wird automatisch auf Großschreibung umgestellt, d.h Sie brauchen nicht auf die Groß- und Kleinschreibung zu achten.

Kilometerstand

Sie können in dieses Feld einen maximal 10-stelligen Kilometerstand eingeben. Da dieser nicht nur für die Herstellergewährleistung von entscheidender Bedeutung ist, handelt es sich um ein Mußfeld.

Sitzplätze

Die Anzahl der Sitzplätze Ihrer Kundenfahrzeuge verwalten Sie über dieses Eingabefeld.

Zylinder

Die Anzahl der Zylinder können Sie entweder manuell eingeben oder über die KBA Nummer automatisch aus Silver DAT II übernehmen.

HU-Datum

Bitte geben Sie hier das Datum der letzten Hauptuntersuchung ein. Sie brauchen nur den Monat und das entsprechende Jahr (2-stellig) anzugeben. ECAROS füllt das Feld dann automatisch für Sie. Über dieses Datum können Sie dann später mit der Serienbrieffunktionalität Kundenanschreiben einfach und schnell erstellen.

AU-Datum

Bitte geben Sie hier das Datum der letzten Abgasuntersuchung ein. Sie brauchen nur den Monat und das entsprechende Jahr (2-stellig) anzugeben. ECAROS füllt das Feld dann automatisch für Sie. Über dieses Datum können Sie dann später mit der Serienbrieffunktionalität Kundenanschreiben einfach und schnell erstellen.

Hubraum (ccm)

Den Hubraum können Sie hier entweder manuell eingeben oder über die KBA Nummer aus Silver DAT II übernehmen.

Gänge

Die Anzahl der Gänge kann auch über die Silver DAT II Integration mit der KBA Nummer übernommen werden.

Letzte Inspektion

Das Datum der letzten Inspektion dient der einfachen Selektion von Fahrzeugen für die laut dem Herstellerinspektionskatalog Inspektionstermine anstehen.

Verkaufsdatum

Das Verkaufsdatum wird von ECAROS automatisch bei Fakturierung eines Neu- oder eines Gebrauchtwagens auf das Rechnungsdatum gesetzt. Falls Sie ein Kundenfahrzeug manuell anlegen, können Sie dies natürlich auch manuell eingeben.

Zul. Gewicht (kg)

Für die Verwaltung des zulässigen Gesamtgewichtes steht Ihnen dieses 10-stellige Zahlenfeld zur Verfügung.

Nutzlast (kg)

Die Nutzlast können Sie bis maximal 10-Stellen in dieses Feld eingeben.

1/4 Jahreskontrolle

Für das Datum der 1/4 Jahreskontrolle steht Ihnen diese Feld zur Verfügung.

Radiocode

In diesem Feld können Sie die Radiocodes Ihrer Kundenfahrzeuge mit einer maximalen Länge von 50 Zeichen verwalten.

Lacknummer

Die Lacknummer dient dem Verwalten der Kodierung von Fahrzeuglackierungen. Diese Kodierungen sind für den Servicemitarbeiter wichtig und sollten nicht mit dem Farbcode verwechselt werden, da sich diese bei einigen Hersteller unterscheiden.

Verkauf durch

In dieser Kombobox werden alle Mitarbeiter aufgelistet, die aktiv und nicht als Systembenutzer gekennzeichnet sind. Wählen Sie den Verkäufer aus, durch den das Fahrzeug verkauft wurde.

Bemerkungen

Bemerkungen

Für alle zusätzlichen Informationen, die Sie zum einem Kundenfahrzeug vermerken wollen, steht Ihnen dieses Feld zur Verfügung. Wenn Sie zusätzlich in den Systemeinstellungen die Option Bemerkungen von Rechnungsadresse und Fahrzeug einblenden aktiviert haben, werden diese Daten auch automatisch in der Auftragsbearbeitung angezeigt. Mit dem Knopf können Sie das Eingabefeld auf den Vollbildmodus umstellen, dies verbessert die Übersichtlichkeit. Die Eingabe in diesem Feld ist auf maximal 4096 Zeichen begrenzt.

Unfall

Sofern es sich um eine Unfallfahrzeug handelt, haben Sie die Möglichkeit in dieses Feld entsprechende Bemerkungen zu den entstandenen Schaden einzugeben. Ist das Fahrzeug unfallfrei, so müssen Sie die Option Unfallfrei aktivieren, damit dieses Feld kein Mußfeld mehr ist (das Symbol verschwindet aus dem Eingabefeld). Auch dieses Feld können Sie mit dem Knopf in den Vollbildmodus schalten. Zusätzlich können Sie vorgefertigte Unfalltextbausteine hinterlegen, auf die Sie dann einfach über den Knopf zugreifen können.

Unfallfrei

Dies Option dient dazu ein Kundenfahrzeug als unfallfrei zu kennzeichnen. Dadurch brauchen Sie in das Unfalltextfeld keine Eingabe mehr zu machen (kein Mußfeld). Bitte prüfen Sie diese Information sorgfältig, um eventuell später auftretenden Unklarheiten bei einem Fahrzeugankauf zu vermeiden.

Zusatz 1 - Zusatz 10

Die Zusatz Felder 1 -10 dienen der Verwaltung von zusätzlichen individuellen Daten für die kein geeignetes Feld in ECAROS vorhanden ist. Sie können die Beschriftung der Felder unter den Systemeinstellungen Ihren Bedürfnissen anpassen

Fahrzeugdaten I

Zusätzliche Fahrzeugdaten, die für den Servicemitarbeiter nicht auf den ersten Blick sichtbar sein müssen, befinden sich auf dieser Karteikarte. Diese Daten werden teilweise bei Verkauf eines Neu- oder Gebrauchtwagens automatisch von ECAROS gefüllt.

Allgemeine Daten

Lagernummer

Die Lagernummer wird bei der Anlage eines Neu- oder eines Gebrauchtwagens vergeben. Wenn Sie diese Lagernummer beim Verkauf des Fahrzeuges nicht automatisch von ECAROS löschen lassen, dann ist dieses Feld automatisch mit der entsprechenden Nummer gefüllt. Sie können diese Option in den Mandanteneinstellungen individuell anpassen, in dem Sie die Option Lagernummer bei Freigabe löschen de- oder aktivieren.

UST- Basiscode

Der UST-Code bleibt beim Verkauf eines Lagerwagens erhalten, d.h. wenn Sie z.B. einen Gebrauchtwagen von einem Privatkunden ankaufen wird als UST-Code differenzbesteuert ausgewählt. Dieser Code ist auch für die Preisberechnung auf der Karteikarte Konfiguration / Preise von entscheidender Bedeutung, da bei Änderung des Codes sich auch die Bruttopreise des Fahrzeuges ändern.

Fahrzeug Daten

Modellcode

Bei dem Modellcode handelt es sich um eine herstellerabhängige Kodierung von Fahrzeugen. Sie können hier bis zu 10 Zeichen eingeben. Die Eingabe in dieses Feld wird automatisch in Großbuchstaben umgewandelt.

Kundenbestelldatum

Das Kundenbestelldatum wird beim Verkauf eines Fahrzeuges automatisch übernommen. Diese Datum wird für die Planung von Fahrzeugverkäufen benötigt. Sie können das Datum ohne die Trennzeichen mit 2-stelliger Jahreszahl eingeben. ECAROS vervollständigt dann das Datumsfeld. Über den Knopf können Sie einen Kalender aufrufen, über den Sie ein Datum auch grafisch auswählen können.

Farbe

Damit Sie die Kundenfahrzeuge später einfach und vollständig selektieren können, ordnen Sie dem Fahrzeug nicht über ein freies Textfeld, sondern über eine Kombobox eine Farbe zu. Die Einträge in dieser Kombobox können Sie unter dem Menüpunkt Farben verwalten.

KFZ-Briefnummer

Mit diesem Feld können Sie die KFZ-Briefnummern der Kundenfahrzeuge mit einer maximalen Länge von 20 Zeichen verwalten. Die Eingabe wird automatisch in Großbuchstaben umgewandelt.

Zugangsdatum

Das Zugangsdatum wird automatisch von einem Lagerwagen bei Verkauf des Fahrzeuges übernommen. Das Datum wird mit Ankauf eines Kundenfahrzeuges überschrieben und dient der Berechnung von Standtagen in den Lagerfahrzeuglisten. Sie können das Datum allerdings auch jederzeit manuell anpassen, in dem Sie ein Datum ohne Trennzeichen mit einer 2-stelligen Jahreszahl eingeben. Über den Knopf können Sie das Datum auch grafisch auswählen.

Standort

Der Standort wird bei Verkauf des Fahrzeuges mit übernommen. Sie können beliebige Standorte im ECAROS anlegen und verwalten.

Motorkennung

Getriebecode

Fahrzeugstatus

Motornummer

Getriebenummer

Angekauft durch

Zinsfrei bis

Vorbesitzeranzahl

Aktuelle Verkaufspreis

Verkaufscode

Höchstgeschwindigkeit

Verrechnungssatz (VS) Kennzeichen

Versicherungen

Haftpflicht

Teilkasko

Vollkasko

Schadstoffklasse

Steuer pro Jahr

Weitere Bemerkungen

Internet

Fahrzeugdaten II

Treibstoffverbrauch

Min. innerorts (l/100km)

Min. außerorts (l/100km)

Min. kombiniert (l/100km)

Max. innerorts (l/100km)

Max. außerorts (l/100km)

Max. kombiniert (l/100km)

CO2 Emmisionen

Min. kombiniert (g/km)

Max. kombiniert (g/km)

Herstellerdaten

Kommissionsnummer

Fälligkeitsdatum

Rechnungsnummer

Rechnungsdatum

Voraussichtliches Lieferdatum

Wunschlieferdatum

Bestelldatum

Auf Updates überprüfen

Fahrzeuggruppen

Konfiguration/Preise

Finanzierung/Leasing

Finanzierung

effektiver Zinssatz

aktueller Verkaufspreis

Laufzeit in Monaten

Anzahlung

Startdatum

Monatliche Rate

Enddatum

Letzte Rate

Bank

Leasing

KM im Jahr

aktueller Verkaufspreis

Laufzeit in Monaten

Sonderzahlung

Startdatum

Monatliche Rate

Enddatum

Restwert

Leasinggesellschaft

Kunde

Lieferant/Vorbesitzer

Fahrzeughistorie

Reifeneinlagerung

Ausstattungen

Dokumente